Le classement local
Référencement local Google : les trois critères du classement
Le référencement local regroupe le travail qui fait monter une entreprise dans la carte de Google. Google publie lui-même les trois critères qui fixent l’ordre des fiches.
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Critère 1
La pertinence de votre fiche
Google vérifie que votre fiche correspond à la recherche. Une fiche classée dans une catégorie trop large, ou sans services décrits, ressort mal sur un métier précis.
- Catégorie principale exacte
- Services et zone renseignés
- Une page du site par prestation
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Critère 2
La distance avec la personne qui cherche
Google mesure l’éloignement entre votre établissement et l’internaute, ou le lieu tapé dans la recherche. Vous ne pouvez pas changer ce critère : les deux autres départagent deux entreprises voisines.
- Adresse réelle ou zone desservie
- Aucune fausse adresse d’agence
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Critère 3
La proéminence de votre entreprise
Google évalue la notoriété de l’entreprise : les avis et leur note, les sites qui renvoient vers elle, sa présence en ligne. Son aide précise que davantage d’avis et de notes positives améliorent le classement local.
- Un avis demandé à chaque fin de chantier
- Des liens depuis des sites de votre région
- Des coordonnées identiques sur les annuaires
Calcul gratuit
Combien d’avis Google vous manque‑t‑il face à vos concurrents ?
Tapez votre métier et votre ville dans Google, relevez la note et le nombre d’avis des fiches de la carte, puis les vôtres. Le calcul donne le nombre d’avis à obtenir et le délai selon votre rythme de chantiers.
Votre écart avec la carte
Renseignez votre note, votre nombre d’avis et au moins un concurrent : le calcul se fait à chaque saisie.
Le calcul suppose des nouveaux avis à 5 étoiles. Le nombre d’avis n’est qu’un des facteurs de la carte : pertinence de la fiche et distance comptent aussi.
Lien d’avis
Obtenir le lien et le QR code de vos avis Google
Le lien ouvre directement la fenêtre d’avis de votre fiche. Il se récupère en quatre étapes depuis votre compte.
Source : Aide Google, lien et QR code d’avis (nouvel onglet)
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Ouvrir la fiche sur ordinateur
Connectez‑vous à business.google.com depuis un ordinateur : le QR code ne se génère pas sur téléphone.
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Afficher les avis
Choisissez « Voir les avis », puis l’icône de partage à côté de « Recevoir plus d’avis ».
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Copier le lien
Copiez le lien d’avis, ou enregistrez l’image du QR code.
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L’envoyer au client
Par SMS ou email le jour de la réception des travaux, et en QR code sur vos factures.
Les avis
Obtenir des avis Google sans enfreindre le règlement
Google autorise à demander un avis à tout client réel. Il supprime les avis achetés, incités ou rédigés à la place du client, et la loi française range les faux avis parmi les pratiques commerciales trompeuses.
Sources : Règlement des avis Google (nouvel onglet) , Code de la consommation, art. L121‑4 (nouvel onglet)
Interdit
- Offrir une remise ou un cadeau contre un avis
- Solliciter seulement les clients satisfaits
- Imposer une note ou le contenu de l’avis
- Publier des avis depuis plusieurs comptes
Autorisé
- Envoyer le lien d’avis à chaque client
- Le faire le jour de la réception des travaux
- Répondre à tous les avis, négatifs compris
- Imprimer le QR code d’avis sur vos factures
Zone desservie
Artisan sans local : adresse masquée et zone desservie
Un artisan qui intervient chez ses clients sans les recevoir dans ses locaux est un établissement de services au sens de Google. Sa fiche suit des règles propres.
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Masquer l’adresse et déclarer une zone
Un établissement qui se déplace chez ses clients sans les recevoir dans ses locaux doit masquer son adresse et indiquer les villes ou codes postaux desservis.
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Une zone d’environ deux heures de route
L’aide de Google recommande de limiter la zone desservie à environ deux heures de trajet depuis l’établissement, avec des exceptions pour certaines activités.
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Ni bureau virtuel ni domiciliation
Boîtes postales, bureaux virtuels et espaces de coworking sans accueil de clients sont refusés. Une adresse inventée pour se rapprocher d’une ville expose la fiche à une suspension.
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Un dépôt ou un showroom peut rester visible
Si vous recevez des clients aux horaires affichés, l’adresse reste visible et une zone desservie s’y ajoute.
Notre accompagnement
Notre accompagnement en référencement local
Quatre volets, menés par la personne qui fait votre diagnostic. Le suivi couvre toute votre zone d’intervention.
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Audit face à la carte, puis suivi des positions
Nous comparons votre fiche aux trois fiches qui sortent devant vous, puis nous mesurons chaque mois votre place dans la carte sur une grille de points couvrant votre zone.
Ce que vous recevez : Les écarts chiffrés, puis la carte de vos positions
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Fiche complétée et tenue à jour
Catégories, services, zone desservie, horaires, photos de chantiers et publications régulières, dans le respect des consignes de Google.
Les règles de la ficheCe que vous recevez : Une fiche conforme, mise à jour chaque mois
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Avis demandés après chaque chantier
Lien et QR code d’avis, message prêt à envoyer par SMS, réponses rédigées avec vous pour chaque avis reçu.
Ce que vous recevez : Le lien, le QR code et les messages types
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Coordonnées alignées sur les annuaires
Bing Places, PagesJaunes, annuaires du bâtiment : nous relevons chaque fiche à votre nom et corrigeons le nom, l’adresse et le téléphone.
Bing Places et le référencement IACe que vous recevez : La liste des fiches relevées et corrigées
FAQ
Questions fréquentes sur le référencement local et Google Maps
Le référencement Google Maps est‑il gratuit ?
Oui. Créer et gérer une fiche d’établissement ne coûte rien, et Google indique qu’aucun paiement ne permet d’obtenir une meilleure place dans le classement local. Le coût est en temps : fiche, avis, pages du site.
Comment avoir le lien des avis Google ?
Ouvrez business.google.com depuis un ordinateur, choisissez « Voir les avis », puis l’icône de partage à côté de « Recevoir plus d’avis ». Copiez le lien ou enregistrez le QR code, qui ne se génère pas depuis un téléphone.
Peut‑on acheter des avis Google ?
Non. Google supprime les avis payés ou rédigés sans expérience réelle, et le Code de la consommation range la diffusion de faux avis parmi les pratiques commerciales trompeuses (article L121-4).
Pourquoi ma fiche n’apparaît‑elle pas sur Google Maps ?
Vérifiez trois points : la fiche est‑elle validée, est‑elle suspendue pour non-respect des consignes, sa catégorie principale correspond‑elle à la recherche tapée ? Une fiche valide mais mal placée relève du classement, pas de la visibilité.
Le référencement local suffit‑il à une petite entreprise ?
Il couvre les recherches avec une ville ou « près de moi ». Les recherches sans lieu, comme « prix ravalement façade », passent par les pages du site. Le référencement local et le référencement naturel se complètent.
Diagnostic gratuit
Demandez le diagnostic de votre référencement local
Indiquez votre activité, votre zone et votre site. Nous comparons votre fiche aux trois fiches qui sortent devant vous dans la carte, puis nous vous rappelons avec les écarts et les priorités.
- Google Maps
- Réponses des IA