Création
Créer une fiche d’établissement Google en quatre étapes
La création est gratuite et se fait depuis le compte Google de l’entreprise.
Source : Aide Google, ajouter un établissement (nouvel onglet)
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Ouvrir business.google.com/add
Avec le compte Google de l’entreprise. Si une fiche existe déjà à votre nom, revendiquez-la : en créer une seconde ferait un doublon.
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Saisir le nom, la catégorie et l’adresse
Le nom réel, sans ville ni slogan, la catégorie la plus précise, une adresse réelle ou une zone desservie.
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Ajouter le téléphone et le site
Un numéro que vous contrôlez, non surtaxé, et l’adresse de votre site.
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Valider la fiche
Suivez la méthode de validation proposée. Tant que la fiche n’est pas validée, vous n’en avez pas le contrôle.
Outil gratuit
Vérifiez votre fiche d’établissement Google avant de la publier
Saisissez votre fiche telle qu’elle est, ou telle que vous comptez la remplir. Chaque champ est comparé aux consignes de Google pendant la saisie, avec l’aperçu de la fiche à côté.
Les consignes
Nom, adresse, catégories, description : ce que Google accepte sur la fiche
Google publie ses consignes pour représenter un établissement. Une fiche qui ne les respecte pas peut être suspendue.
Sources : Aide Google, consignes de la fiche (nouvel onglet) , Aide Google, modifier la fiche (nouvel onglet)
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750 caractères au plus pour la description
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9 catégories supplémentaires au plus, en plus de la principale
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2 h de route environ : la zone desservie conseillée
Les consignes de Google, champ par champ
| Champ | Ce que Google accepte | Ce que Google refuse |
|---|---|---|
| Nom | Le nom réel, celui de vos documents, de votre véhicule et de votre site | Ville, slogan, mots-clés, téléphone, adresse web ajoutés au nom |
| Adresse | L’adresse exacte d’un lieu où vous recevez des clients | Boîte postale, bureau virtuel, coworking sans accueil de clients |
| Zone desservie | Les villes ou codes postaux où vous intervenez, environ deux heures de route au plus | Une zone bien au-delà de vos trajets réels |
| Catégories | Une principale, la plus précise, et jusqu’à neuf supplémentaires | Des catégories utilisées comme mots-clés ou pour des activités que vous n’exercez pas |
| Description | 750 caractères au plus sur vos services, votre zone, votre histoire | Liens, prix, promotions, fautes ou caractères fantaisistes |
| Téléphone | Un numéro local ou mobile que vous contrôlez | Un numéro surtaxé, ou qui renvoie vers un autre numéro |
- Photos de chantiers
- Services détaillés
- Publications
- Horaires à jour
- Réponses aux avis
Compléter la fiche
Photos, services et publications : remplir la fiche Google d’un artisan
Une fiche validée mais vide ressort mal face à des concurrents qui ont rempli la leur. Quatre éléments la complètent.
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Des photos de vrais chantiers
Elles montrent votre travail et une entreprise en activité.
- Avant et après
- Équipe au travail
- Véhicules à vos couleurs
- Dépôt ou showroom
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Un service par prestation
Chaque prestation listée avec une courte description.
- « Ravalement de façade », « isolation par l’extérieur »
- Les mêmes intitulés que les pages du site
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Une publication par mois
Elle garde la fiche vivante entre deux avis.
- Un chantier terminé, avec ses photos
- Une nouvelle certification
- Une période d’intervention dans un secteur
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Des horaires à jour
Une fiche « ouverte » quand personne ne répond coûte des appels.
- Horaires d’ouverture ou de joignabilité
- Fermetures de congés annoncées
Les blocages
Fiche d’établissement suspendue, non validée ou invisible : que faire
Une fiche peut ne pas s’afficher comme prévu pour trois raisons distinctes. Chacune a sa démarche.
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Fiche suspendue
Google a jugé la fiche contraire à ses consignes
Corrigez d’abord ce qui ne respecte pas les consignes, puis faites appel avec des justificatifs au nom et à l’adresse de la fiche. Ne créez pas de nouvelle fiche.
- Immatriculation de l’entreprise
- Facture d’électricité, de téléphone ou d’internet
- Licence ou attestation professionnelle
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Fiche non validée
La fiche existe mais vous n’en avez pas le contrôle
Tant que la validation n’est pas faite, vous ne contrôlez pas la fiche. Relancez-la depuis business.google.com en suivant la méthode proposée.
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Fiche invisible sur votre métier
La fiche s’affiche sur votre nom, pas sur votre métier
C’est une question de classement. Vérifiez la catégorie principale et les services, puis travaillez les avis et les pages du site.
Le référencement local
FAQ
Questions fréquentes sur la fiche d’établissement Google
Créer une fiche d’établissement Google est‑il payant ?
Non. Google indique qu’on peut ajouter ou revendiquer son établissement sans frais. Aucune option payante ne fait monter la fiche dans le classement local.
Google My Business, c’est quoi ?
C’est l’ancien nom de la fiche d’établissement Google, appelée Google Business Profile en anglais. L’outil et la fiche sont les mêmes : seul le nom a changé.
Peut‑on créer une fiche d’établissement sans adresse ?
Oui, si vous travaillez chez vos clients sans les recevoir. Vous masquez l’adresse et vous indiquez une zone desservie.
Combien de catégories choisir pour sa fiche ?
Une catégorie principale et jusqu’à neuf supplémentaires. Google conseille d’en choisir le moins possible, uniquement pour les activités que vous exercez.
Pourquoi ma fiche d’établissement Google n’est‑elle pas visible ?
Elle n’est pas validée, elle est suspendue, ou elle s’affiche sur votre nom sans ressortir sur votre métier. Les trois cas décrits plus haut donnent la démarche pour chacun.
Diagnostic gratuit
Faites reprendre votre fiche d’établissement Google
Indiquez votre activité, votre zone et votre site. Nous comparons votre fiche aux consignes de Google et aux fiches qui sortent devant vous, puis nous vous rappelons avec les corrections à faire.
- Google Maps
- Réponses des IA